Tout ce que vous voulez savoir sur nos services, nos tarifs, nos délais et notre façon de travailler.
Le tarif d'un remplacement d'écran dépend de la marque et du modèle de votre appareil. Un écran d'iPhone 14 Pro ne coûte pas le même prix qu'un écran de Samsung Galaxy A32. Chez MEDIAPHONE, le devis est toujours gratuit — venez en boutique ou utilisez notre formulaire en ligne. On vous communique un prix clair avant de commencer.
Oui, totalement. Le devis est gratuit et sans engagement chez MEDIAPHONE. Vous pouvez nous apporter votre téléphone, nous le diagnostiquons et nous vous communiquons un tarif précis. Si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation, votre appareil vous est rendu sans frais.
Nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire. Pour les clients de notre boutique de Grande-Synthe bénéficiant du bonus QualiRépar, celui-ci est déduit directement sur la facture — vous ne payez que la différence.
Pour les réparations courantes comme le remplacement d'écran ou de batterie, comptez généralement entre 30 minutes et 1 heure en boutique. Pour les pannes plus complexes (téléphone tombé dans l'eau, réparation logicielle poussée), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous vous en informons toujours avant de commencer.
Oui ! Pour la plupart des réparations rapides, vous pouvez rester en boutique pendant l'intervention. Pour les réparations plus longues, vous pouvez laisser votre appareil et revenir le chercher dans la journée. Nous vous prévenons dès que c'est prêt.
MEDIAPHONE prend en charge toutes les grandes marques : Apple (iPhone), Samsung, Huawei, Xiaomi, Oppo, OnePlus, Wiko, Nokia, Sony, Motorola, Realme… Si vous avez un doute sur votre modèle, appelez-nous ou venez directement — on vous dira honnêtement ce qu'on peut faire.
Oui. Toutes nos réparations sont garanties sur la pièce et la main d'œuvre. En cas de problème lié à notre intervention, nous prenons en charge votre appareil sans surcoût. Contactez-nous directement si vous constatez un dysfonctionnement après votre réparation.
QualiRépar est le label national de qualité destiné aux réparateurs d'appareils électroniques. Il est délivré par des organismes de certification accrédités, reconnu par l'État français, et atteste que le réparateur répond à des critères stricts de qualité, de compétence et d'engagement environnemental.
Actuellement, seule notre boutique de Grande-Synthe (10 Place de l'Europe, 59760 Grande-Synthe) est officiellement certifiée QualiRépar. C'est là que vous pouvez bénéficier du bonus réparation. MEDIAPHONE s'engage dans une démarche qualité progressive — d'autres boutiques du réseau pourront être certifiées à l'avenir.
Le bonus réparation est une aide de l'État, déduite directement par le réparateur certifié QualiRépar sur votre facture. Son montant varie selon le type d'appareil et la nature de la panne — jusqu'à 25 € sur les smartphones. Vous n'avez aucune démarche administrative à faire : on s'occupe de tout à la caisse.
Avant tout, éteignez immédiatement votre téléphone si ce n'est pas déjà fait. Ne tentez pas de le recharger, ne le secouez pas, et ne soufflez pas dedans. Amenez-le chez MEDIAPHONE le plus vite possible : plus vous agissez rapidement, meilleures sont les chances de récupération. Nous effectuerons un diagnostic d'oxydation et une intervention adaptée.
Dans beaucoup de cas, oui. MEDIAPHONE propose des interventions de récupération de données sur smartphones endommagés. Le succès dépend du type et de l'étendue de la panne. Venez avec votre appareil — on vous dira honnêtement ce qu'il est possible de récupérer.
Si votre appareil est toujours sous garantie constructeur, nous vous conseillons d'abord de faire jouer cette garantie auprès du vendeur ou du fabricant. En dehors de la garantie — ou si elle ne couvre pas votre panne — MEDIAPHONE prend en charge votre appareil. N'hésitez pas à nous demander conseil.
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